Riot - Estratégia em Mídias Sociais e Marketing Viral

Segundo relatório publicado recentemente pela ComScore, as redes sociais continuam a apresentar um grande crescimento, em especial o Facebook, que diferente dos 140 milhões de usuários divulgado recentemente pela empresa, pode agora ter ultrapassado a marca de 200 milhões de usuários únicos.

A pesquisa, que também contempla as plataformas de blogs e outras mídias, revela a audiência interessante de serviços como Blogger, Wordpress e Live Spaces; o que permite observar o crescimento natural da blogosfera.

Top Social Media (ranking baseado em visitantes únicos mundiais em Novembro de 2008)

1. Blogger (222 milhões)
2. Facebook (200 milhões)
3. MySpace (126 milhões)
4. Wordpress (114 milhões)
5. Windows Live Spaces (87 milhões)
6. Yahoo Geocities (69 milhões)
7. Flickr (64 milhões)
8. hi5 (58 milhões)
9. Orkut (46 milhões)
10. Six Apart (46 milhões)
11. Baidu Space (40 milhões)
12. Friendster (31 milhões)
13. 56.com (29 milhões)
14. Webs.com (24 milhões)
15. Bebo (24 milhões)
16. Scribd (23 milhões)
17. Lycos Tripod (23 milhões)
18. Tagged (22 milhões)
19. imeem (22 milhões)
20. Netlog (21 milhões)

Criada com o intuito de construir uma comunidade para pacientes, familiares e profissionais de saúde; a nova rede social RareShare, fundada no início de 2008, permite estabelecer uma melhor comunicação e centralização de informações relacionadas à doenças raras.

Segundo a empresa, embora as doenças raras possam apresentar um pequeno impacto na população, estes sintomas chegam a afetar mais de 30 milhões de pessoas nos Estados Unidos e Europa. “Devido ao baixo nível de ocorrências, muitas vezes é possível verificar a falta de informações e apoio aos doentes e suas famílias. Estamos trabalhando para mudar esta situação”.

Além de oferecer ferramentas para que as pessoas possam trocar experiências próprias, também é possível verificar opções de tratamento e encontrar suporte para as mais diversas doenças. Os usuários podem contribuir com novas informações e adicionar fontes de informações para específicas doenças.

Tão certo quanto um beijo estalado de uma parente, são as incontáveis listas que surgem na internet nessa mesma época de fim de ano. E os virais parecem ter tido um lugar de destaque em grande parte dessas listas. Que o digam Nintendo, Nike, Diesel, Eletronic Arts e, claro, Obama.

Vejamos uma sugestão do que poderia ser, pra mim, o top 5 dos virais em 2008:

1 - Melhor viral, melhores resultados (quantidade e objetivo)
Obama e sua equipe se mostraram impecáveis no que diz respeito à publicidade e, em particular, à internet. Do maior número de seguidores no Twitter, para o perfil com o maior número de amigos no Facebook. Dos incontáveis posts em blogs de eleitores que estampavam o “Change, we can” em seus layouts, aos números impressionantes que seus vídeos obtinham no Youtube.

Uma das ações mais emblemáticas de sua campanha foi o sensacional Wassup 2008. Trata-se de uma referência à uma campanha da Budweiser, de 2000, e traz uma critica ácida aos problemas criados pela administração republicada. Outros pontos de destaque são os widgets de arrecadação para a campanha ( que responderam pela maioria esmagadora dos recursos levantados ) e o vídeo-hino “Yes, we can”, que arrepia até a espinha de um Dick Cheney.

2 – Uma ode aos falsos moralistas
Em comemoração aos seus 30 anos, a marca de roupas Diesel provou que sabe usar a polêmica a seu favor. No filme SFW XXX Party Invitation, com quê de vintage, fez uma colagem de cenas de filmes pornôs dos anos 80, sobrescritos com imagens que remetem a cartoons. Nascido sob a premissa do viral, suas milhões de visualizações foram inevitáveis. Comentários, críticas, e elogios rasgados, também, alimentando o buzz em torno da Ação.

3 – Duas ou três vezes, se for pensar bem, foram até mais
A Nike não poupa esforços, jamais. Além de patrocinar os esportistas mais bem pagos do mundo, a marca de tênis aparece com seu swoosh em dois dos grandes virais do ano. Isso, oficialmente, pois se contarmos o viral de Tiger Woods e seu Jesus Shot, temos mais um na contabilidade dos notáveis de 2008.

Com Kobe Bryant jumps over an Aston Martin, não houve um pronunciamento oficial por parte da marca, assumindo a autoria do vídeo, mas a compania não desmerece as 1.557.622 visualizações no Youtube. Já Guy Ritchie, um de meus diretores preferidos, contratado pela empresa, emplacou com Take it to the next level, um excelente vídeo que ingressa na galeria dos virais, em qualquer lista que tenham feito. Não cogitá-lo para qualquer lembrança ou premiação, está fora de questão.

4 – Parecia inofensivo, mas te dominou
E por fim, mas não menos importante, a Nintendo praticou um tipo de intervenção no Youtube que nem era novidade, com o vídeo Wario Land: Shake it que, começa como qualquer teaser de um game, mas surpreende à medida que avança. Perplexidade, resultado e posts em blogs do mundo inteiro, são as palavras de ordem aqui.

5 – O futebol como você nunca viu
Se não fosse pela fusão da Activision com a Blizzard, notáveis produtoras de games, responsáveis por sucessos como a franquia Guitar Hero e World of Warcraft, respectivamente, a Eletronic Arts seria a biggest killer dessa indústria. E filmes à sua altura e semelhança, foram produzidos.

Do já mencionado Jesus Shot, ao Extreme Street Football, que traz o futebol mesclado com capoeira e parkour, de uma forma nunca antes vista. Isso como plataforma de divulgação de uma de suas franquias, a Fifa Street. O vídeo é sucesso absoluto, entre gamers ou não, prova maior disso, são suas 6.782.243 visualizações.

O Organ Grinder, um blog do jornal inglês, The Guardian, fez uma seleção com 10 dos grandes virais do ano, alguns dos quais já falei por aqui. Mas caso queira se aprofundar, temos aí uma mais uma lista.

E pra você, quais foram os melhores / melhor viral de 2008?

Abraços.
Luiz Jerônimo.

A revista ResultsON, que é distribuída gratuitamente em vários pontos de São Paulo como cafés, bares e livrarias; destacou em sua última edição as “49 startups brasileiras que vêm chamando a atenção do mundo para a capacidade de revolucionar comportamentos e mercados”.

Segundo publicou a revista, mais de 200 pessoas foram chamadas para indicar empresas que despontaram em 2008 e devem continuar crescendo no próximo ano. Entre as startups que mais se destacaram está a Riot, a maior agência especializada em estratégias em mídias sociais da América Latina, criadora do portal BroguiBlogs, uma incubadora com mais de 3 mil blogs cadastrados, e o serviço Squizo, que permite promover e dissipar conhecimentos de forma interativa nas mais diversas mídias sociais.

Com apenas 2 anos, a Riot apresenta atualmente um campo de atuação em todo o Brasil e fornece soluções para campanhas internacionais em países como Argentina, Chile, México, Equador, Venezuela e Colômbia. Com o apoio da Ideal Interactive, empresa co-irmã, a Riot desenvolve soluções de mídias e ferramentas online que oferecem aos seus clientes o máximo de performance e inovação em suas campanhas.

Com um crescimento acelerado durante 2008, a Riot acredita na consolidação e crescimento do mercado de mídias sociais, tendências que crescem juntamente com a inclusão digital, um dos fatores mais positivos para a população e internet brasileira.

A TV1, uma parceira da Riot em diversos trabalhos realizados nas Mídias Sociais, anunciou uma parceria estratégica com um dos principais nomes em branding no mundo, o francês naturalizado americano Marc Gobé. Ele foi um dos responsáveis por trabalhos com marcas como Coca-Cola, Starbucks, AOL, Godiva, Victoria’s Secret, Saks, Ann Taylor, Reebok, Sears, Gillette e Estée Lauder. Prestou também consultoria para P&G, Telefônica, General Mills, Air França, Peugeot, Abercrombie & Fitch, IBM, L’Oreal, entre outros.

Marc Gobé criou o conceito de Emotional Branding, que dá nome à sua nova agência, com escritórios em Los Angeles e Nova Iorque. Sobre este conceito, Gobé destaca dez mandamentos do Emotional Branding (mudanças de comportamento do marketing). Devemos passar a pensar, quando trabalhar com marcas:

1. De consumidores para pessoas - Clientes não podem ser tratados como alvos a serem atacados, é preciso construir relacionamentos com eles.

2. De produtos para experiências - Proporcionar experiências será vital, pois produtos atendem a necessidades e experiências satisfazem desejos.

3. De honestidade para confiança - Honestidade é obrigação. As marcas devem ir além, conquistando confiança, para gerar envolvimento e intimidade.

4. De qualidade para preferência - Para obter sucesso, não bastará ter qualidade reconhecida. Será preciso perseguir a preferência do público.

5. De notoriedade para aspirações - Ser conhecido não significa ser amado.
Para ser desejada, a marca precisará refletir as aspirações dos seus clientes.

6. De identidade para personalidade - Para se diferenciar, além de uma identidade clara, as marcas devem ter uma proposta, caráter e carisma.

7. De funcionalidade para sentimento - Mais do que ser funcionais, os produtos devem proporcionar experiências sensoriais através do design.

8. De ubiqüidade para presença emocional - Alta visibilidade não é mais suficiente. As marcas devem buscar contatos emocionais com as pessoas.

9. De comunicação para diálogo - Mais do que discursar através da comunicação tradicional, as marcas precisam entrar na vida de seus clientes.

10. De atendimento para relacionamento - Atender bem é só uma tarefa de venda. Estabelecer relacionamentos é reconhecer a importância do cliente.

Sobre o futuro, Marc Gobé destaca as seis tendências a seguir:

1. Tribalismo: uma tribo para chamar de minha.
Num mundo fragmentado e individualista, a nostalgia do clã, da grande família, a aspiração a pertencer a uma comunidade.

2. Lar, doce lar: nenhum lugar como a minha casa.
A medida em que aumentam a violência e os problemas urbanos, um interesse
renovado por cuidar do ninho e de tudo o que é associado a ele.

3. Quero ser Criança: nostalgia da infância.
A complexidade crescente e a competitividade exacerbada impulsionam a busca pelo prazer, especialmente o lúdico.

4. A verdade, por favor: não me engana que eu não gosto.
A geração de consumidores que foi exposta ao marketing desde o berço e tem acesso à informação on-line não se deixa enganar facilmente.

5. De volta pra casa: nostalgia do passado Revalorização do modo de vida simples e gregário das cidades pequenas e comunidades.
6. Espiritualidade: nascer de novo
Busca do eu interior por meio de estímulo aos sentidos.

Quanto à parceria estratégica com a TV1, é possível destacar o fato de um profissional com grande conhecimento do mercado estrangeiro passar a atuar em soluções no Brasil. O primeiro resultado da parceria é o site http://www.emotionalbranding.com/, um grande candidato a referência para o mercado de comunicação. Inspiração inclusive para nós, profissionais de Mídias Sociais, que colocamos em prática uma série de fundamentos listados por Marc Gobé diariamente em nossos trabalhos.

Abs,
Luiz Yassuda

Facebook, considerada a maior rede social do mundo, publicou ontem um interessante relatório que revela com detalhes como seus membros costumam utilizar o site, além de fazer um panorama sobre o engajamento dos usuários com o conteúdo do site.

Crescimento Geral
Mais de 140 milhões de usuários ativos.
Mais da metade dos usuários Facebook estão fora do colégio.
O mais rápido crescimento demográfico está na faixa dos 25 anos e mais velhos.

Engajamento do Usuário
Utilizador médio tem 100 amigos no site.
2,6 bilhões de minutos são gastos a cada dia no Facebook (no mundo todo).
Mais de 13 milhões de usuários atualizam seus status uma vez por dia.
Mais de 2,5 milhões de usuários tornam-se fãs de Páginas (”comunidades”) a cada dia.

Aplicações
Mais de 700 milhões de fotos são enviadas para o site a cada mês.
Mais de 4 milhões de vídeos enviados por mês.
Mais de 15 milhões de peças de conteúdos (links da web, notícias notícias, posts, notas, fotos, etc) são compartilhados a cada mês.
Mais de 2 milhões de eventos são criados por mês.
Existem mais de 19 milhões grupos de usuários ativos no site.

Crescimento Internacional
Mais de 35 traduções disponíveis no site, mais de 60 em desenvolvimento.
Mais de 70% dos usuários do Facebook estão fora dos Estados Unidos.

Plataforma
Mais de 660.000 desenvolvedores e empresários em 180 países.
Mais de 52.000 aplicações estão atualmente disponíveis na plataforma do Facebook.
140 novas aplicações são adicionados por dia.
Mais de 95% dos membros têm utilizado pelo menos uma aplicação construída sob a plataforma Facebook.

Via: Read Write Web e Inside Facebook

Foi-se o tempo em que, para fazer streaming de vídeos na internet, o usuário era obrigado a utilizar uma webcam conectada ao computador. Hoje, com a geração de celulares cada vez mais avançados, o nascimento da banda-larga móvel 3G e a tecnologia de captação e recepção da Qik, os usuários podem fazer vídeos de qualquer lugar do planeta.

Após instalar o software da Qik em celulares compatíveis, os usuários podem compartilhar momentos especiais com seus amigos onde quer que estejam. O mais interessante no entanto está na possibilidade de incorporar o player de vídeo em blogs e sites, o que permite ampliar ainda mais o escopo da audiência.

A maior demonstração da tecnologia, que ocorreu no dia do lançamento do iPhone 3G, permitiu que blogs norte-americanos pudessem fazer coberturas ao vivo diretamente das famosas lojas da Apple, tornando a experiência da informação on-line ainda mais agradável e fantástica.

Segundo informações da IDG Now, o Facebook anunciou oficialmente hoje a versão em português da rede social, após encerrar o período de testes junto a comunidade.

Para Kate Losse, representante de suporte ao usuário do Facebook, o aplicativo de tradução foi lançado no final de 2007 e ajudou a comunidade na tropicalização de expressões e frases originais para as línguas locais.

Outro ponto trabalhado pela rede social esteve ligado a semântica das línguas ao citar a tradução de “poke” para o Brasil e Portugal - enquanto para os portugueses ficou “toque”, para os brasileiros foi escolhido “cutucar”.

O Facebook se tornou recentemente a maior rede social do mundo e conta atualmente com mais de 100 milhões de usuários. 

Foto por: Scott Beale / Laughing Squid (CC)

O Yahoo deu início ontem ao desenvolvimento de uma plataforma social (Open Strategy) que permitirá a implementação de aplicações criadas por terceiros ao Yahoo Mail, seu serviço de webmail que possui atualmente mais de 200 milhões de usuários.

Semelhante ao funcionamento do Gmail Labs que adiciona funcionalidades extras ao webmail do Google, o Yahoo Mail permitirá que seus usuários utilizem aplicações criadas por terceiros como Xoopit, WordPress, Flixster e Flickr; este último, por exemplo, permitirá anexar fotos do Flickr em e-mails de forma mais fácil.

Outra funcionalidade interessante descrita pelo TechCrunch, um dos primeiros blogs a ter acesso a novidade, está na possibilidade de visualizar apenas e-mails que apresentam conexão com o usuário, filtrando assim e-mails não direcionados ao proprietário da caixa de entrada.

Além do Yahoo Mail, a página inicial do Yahoo, Toolbar, My Yahoo, Yahoo TV e Music também devem passar por reformulações e ganhar elementos mais sociais. Estaria o conceito Yahoo Social realmente virando uma realidade?

O uso das redes sociais como um modelo de negócios tem apresentado cada vez mais sucesso ao tornar o relacionamento com consumidores ainda mais próximo, fator importante para impulsionar vendas em tempos de recessão.

Segundo informações publicadas pela Venture Beat, a Dell, uma das maiores fabricantes de computadores do mundo, teria faturado recentemente US$ 1 milhão em rendimentos após manter um perfil ativo na rede social e micro-blogging Twitter.

“As pessoas que seguem o perfil da Dell no Twitter recebem mensagens com informações de descontos em produtos disponibilizados na loja online da empresa. Eles podem clicar com poder de compra ou encaminhar a informação para outros” descreve o site InternetNews.

Embora apenas a Dell tenha divulgado valores, o Twitter, assim como outras redes sociais como Orkut, Facebook e MySpace; têm demonstrado cada vez mais a possibilidade de oferecer valor aos consumidores, além de funcionar como uma ferramenta promocional e vendas.